Kính gửi : QUÝ KHÁCH HÀNG
Về chính sách bảo hành sản phẩm áp dụng khi mua hàng online tại website www.baongocaudio.vn
I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành đối với sản phẩm bảo hành điện tử.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành,niêm phong của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm bảo hành sẽ được thay thế linh kiện chính hãng miễn phí trong suốt thời gian bảo hành. Theo quy định nhà sản xuất không đổi mới sản phẩm trong thời gian bảo hành ngoại trừ trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật không thể sữa chữa và có sự đồng ý của nhà sản xuất.
- Khi cần bảo hành quý khách vui lòng mang trực tiếp sản phẩm lên địa chỉ trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu đối với sản phẩm nhập khẩu. Trường hợp quý khách có nhu cầu bảo hành tại nhà Bảo Ngọc Audio sẽ hỗ trợ có thu phí dịch vụ, chi phí dịch vụ sẽ được thông báo khi Bảo Ngọc Audio nhận được thông tin của quý khách.
II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Bảo Ngọc Audio, thì Bảo Ngọc Audio có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành theo qui định ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Không bảo hành tất cả các loại phụ kiện kèm theo máy và quà tặng.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các đơn vị khác không thuộc nhà sản xuất, trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng hoặc Bảo Ngọc Audio.
* Lưu ý :
- Đối với sản phẩm Bảo Ngọc Audio phân phối và bảo hành trực tiếp Bảo Ngọc Audio sẽ tiếp nhận bảo hành sản phẩm tại 400 Trường Chinh, Quận 12, TP.HCM. Các sản phẩm do Bảo Ngọc Audio phân phối và bảo hành :
+ Micro Ramsa
+ Loa Ramsa, AR
+ Amply Ramsa
+ Main, mixer Ramsa
+ Màn hình cảm ứng, đầu karaoke ...
- Thời gian nhận bảo hành tại Bảo Ngọc Audio sau 10g00 sáng hàng ngày tất cả các ngày trong tuần.
- Thời gian bảo hành sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc hoặc phụ thuộc vào tiến độ làm việc của trung tâm bảo hành nhà sản xuất.
Mọi thắc mắc hỗ trợ dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ: 0961.217.217
Giỏ hàng